>>Garantie en service

Garantie en service

Bij de RZ Groep vinden wij het belangrijk dat onze producten van goede kwaliteit zijn. Als klant mag u dat ook van onze producten verwachten. Daarom garanderen wij een kosteloze aanpassing of vervanging van uw orthese, mocht u binnen drie maanden na afwerking toch niet tevreden over de pasvorm van uw zit- of ligorthese.

Tevens garanderen wij kosteloze reparatie of vervanging van onze producten, mochten er gebreken ontstaan als gevolg van fouten in onze fabricage of afwerking. De termijn van deze garantie wordt door uw zorgverzekeraar bepaald, maar betreft over het algemeen 12 maanden of langer. De exacte garantietermijn van uw orthese vindt u in de meeste recente versie van het 'Protocol hulpmiddelen' van uw zorgverzekeraar.

Deze garantie geldt uiteraard niet voor defecten als gevolg van abnormaal gebruik, onachtzaamheid, overbelasting of ongeval.